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对话|圣都家装董事长颜伟阳:重新定义家装,与方太共创家装渠道聚变-凯发娱发k8

http://www.jiajupaiming.com 2021-04-19 17:08 凯发娱发k8 

    3月到5月末,厨电行业的引领者方太在全国百城联合上千家中大型装企,正式开启「方太第二季春季家装节」。在此次家装节中,方太与家装公司强强联手,通过多方互惠让利、合作共赢,旨在把更多、更优惠、更优质的产品带给千家万户,向社会大众传递健康、科技、时尚的生活方式。

  4月16日,「方太第二季春季家装节」浙皖大区启动会举行之际,圣都家装也携手方太等八大行业头部品牌召开“一心一亿”战略发布会,正式组成百亿联盟。此联盟旨在相互赋能,加速提升产品质量,提高服务水平,给消费者更高品质的一站式整装服务,同时为中国家居行业塑造整装标杆,推动整个家装行业的良性发展。

  颜伟阳,圣都家装掌门人,人称“长三角家装一哥”,在家装这个偌大的江湖里闯荡了近二十年。他曾说,“圣都是我一辈子的事业,我就想为大家装修一座好房子。”

  近日,新浪家居走近圣都家装董事长颜伟阳,与他开启了一场关于家、关于厨电、关于盟友方太的畅谈。

圣都家装董事长颜伟阳

  -采访实录

【新浪家居】:这两年,房地产巨头、互联网企业跨界进入家装市场。我们知道,圣都是一家区域深耕的"传统"家装公司。那么您觉得,房地产、互联网这些跨界家装公司与传统家装有怎样的区别?

【颜伟阳】:现在的区别越来越小。打个比喻,原来互联网家装公司是天上飘的,我们是地上爬的,现在大家都跑的差不多。

  就拿圣都来说,公司的其中一个板块是互联网的研发投入,而且总部200多名员工中70%的人从事互联网工作,包含新媒体运营、系统开发、网络营销等。同时,我们打造了一个融合线上线下的完整、透明、规范化操作的闭环生态。比如,我们所有客户全部实现在线化。

  总的来说,互联网这些跨界家装公司与我们传统家装公司的打法一模一样。现在家装行业趋势就是互联网平台和传统家装的融合。


【新浪家居】:根据新闻报道,近年来,家居行业都开始谋求向整装转型,“整装”长期成为热点话题。您觉得,2021年整装市场的发展趋势将是如何?

【颜伟阳】:我在之前演讲中有总结过,整装有两种表现方式,一种是个性化的中高端整装,一种是标准化整装。这两条路线都会有所发展。我们不排除也会做标准化整装,满足不同客户群体的需求。

  然而,现在市面上很多整装被定义成低端整装,刚需整装。这种模式会不会把行业做成低端?这是很多部品企业不想看到的,也是我们不想看到的。人们对美好生活的向往是我们的奋斗目标。我们要做消费升级,不能做消费降级。

【新浪家居】:根据一些新闻报道,家装行业平均满意度并不高。而圣都从杭州起步,并在江浙地区占据一定市场份额,拓展到如今在浙江、江苏、安徽、湖北、四川等地设立分公司。您觉得,一家家装公司发展长远壮大的关键是什么?

【颜伟阳】:关键在于一个企业组织力和产品力的有机结合。圣都家装的两个核心竞争力——产品力与组织力。产品力指的是,家装产品化,同时满足个性化需求。组织力指的是,团队能快速裂变,组织可控。去年我们开了68家店,到现在为止83家,到年底计划开106。我们能快速复制,因为我们的标准化可复制性。

  圣都的整装模式,是中高端整装模式。其中,圣都把整装分为三个模块,a(标准化家装) b(个性化家装) c(家装新零售)的组织模式。个性化的产品力与高效可控的组织力的有效融合,解决并满足了客户的两个需求点,一站式与个性化需求。

【新浪家居】:圣都专注家装19年,并已拓展到全国范围。您是否观察到,从全国范围或者江浙大区来看,业主在装修需求上有什么变化趋势?

【颜伟阳】:我认为,当地的装修龙头企业决定并引导消费者的装修需求。因为现在大多数消费者对装修缺少专业知识,装修需求并不成熟。如果某个地区都提供的是标准化家装服务,当地老百姓都会接受统一模版。在浙江地区,我们提供的是个性化的整装服务,老百姓都接受与喜欢个性化的设计。

  同时,我们也观察到,城市越大,老百姓的装修消费投入越低。因为,第一点,大城市的老百姓换房率高;第二点,大城市的房子贵,装修预算有限,大多数人会选择简单实用的装修。

  总的来说,现在家装行业,不是消费者没有消费能力,是我们家装公司供给不足。作为家装企业,我们要重新定义家装企业,而不是一味地打价格战。

【新浪家居】:对于业主来说,装修是一件费心费时的大工程。与其他品牌供应商合作,圣都将如何整合供应链到服务链,保证为业主提供优质的整装与凯发娱发k8的售后服务?

【颜伟阳】:目前,我们集合了八大行业的头部企业,强强联合。我们称之为柱子型模式,就是在每个行业立个柱子,以圣都平台为载体,以 2021年为启动元年,推动b2b2c模式的实际转化,形成共赢的良性循环。

  在厨电行业,我们看中的就是方太出色的产品力和组织力。在产品力方面,方太在厨电领域起步早,而且持续进行产品创新,挖掘客户的潜在需求。在组织力方面,尤其在凯发娱发k8的售后服务上,方太有一套自己的严格完善的服务管理体系。所有的凯发娱发k8的售后服务都是直接由方太的工厂完成。产品力和组织力的有机结合,保证了我们能为客户提供优质的整装产品与服务。

【新浪家居】:整装产业链上有橱柜、地板、厨电等,您怎么看厨电在家庭中发挥的作用?能否向大家推荐一下好的厨电产品给大家?

【颜伟阳】:厨电类产品在家庭中扮演不可或缺的角色。因为,厨电是居家必备的刚需产品,而且直接决定着人们的生活品质。

  以方太为例,一直在科技研发上投入巨大,坚持产品创新,推出了集成烹饪中心、洗碗机、净水机等等高品质产品。这不仅能给老百姓带来更多实用的产品,也推动厨电行业朝着健康长远的方向发展。

  因为从事家装行业,经常有人让我推荐产品。我也一直向周围人有推荐方太产品,比如水槽洗碗机,集合水槽、洗碗、洗菜三功能合一,减轻了家务清洁负担。

【新浪家居】:圣都家装将于4月16日召开“一心一亿”战略发布会。方太也是“一心一亿”战略中唯一合作的厨电品牌。选择与方太合作的理由是什么?

【颜伟阳】:首先,是价值观上的认同。方太与我们都有传承优秀的传统文化,并贯穿到各自凯发娱发k8的文化之中。同时,我们有共通的发展愿景与使命,都是为消费者打造美好品质之家。

  其次,对于方太和圣都来说,双方合作具有重要的战略意义。

  去年,我们与方太进行“一心一亿”战略合作,其中kpi落到每个门店,今年一个亿一定要完成。因为它代表的不是说我能做一个亿。对于百亿企业方太来说,家装公司的一个亿不算什么。但我想表达另外一个态度,重新定义家装。因为家装是未来整个行业乃至于整个部品企业的重要的渠道。

  同时,“一心一亿”目标的实现,也意味着着方太能牵手更多家装公司,挖掘出更大的市场潜力。

  我们和方太的合作目的很简单。目前,家装公司是部品企业的第三渠道。我相信,通过合作共赢,圣都未来会成为部品企业的第一渠道,超过代理商渠道、电商渠道。

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